有事儿就找“蓝马甲”，小事儿不嫌烦，大事儿能帮忙，难事烦事打个电话全搞定。
别看都是女孩子，跑现场、做调解、搬物资……事事冲在前，脏活儿累活儿抢着干。
作为红岗区八百垧铁人社区的网格员，她们用“心”服务居民，被居民点赞。有尽职尽责的“小班长”，有帮残助弱的“大管家”，还有事无巨细的“网格新兵”。
11月29日，记者对她们进行了采访，了解了她们背后的暖心故事。
尽职尽责的“小班长”
“阿姨，您在家吗，我把药给您送去。家里还缺啥，您告诉我，我去超市帮您买。”
说话的人，名叫王莹莹，是铁人社区网格员中年龄最小的一位。毕业后，她就到社区工作，成为一名社区综治网格员，而且还担任网格班长。
别看她岁数小，干起活儿来从不含糊，爱说爱笑，乐于助人，是居民的“开心果”。
今年8月份，疫情防控期间，她吃住在单位，白天上门做核酸采集，晚上卸货送菜，一忙就是大半夜。
物资保供时，她每天在微信群里，推送保供蔬菜的价目表，上门收款、统计，联系保供超市，晚上贪黑将蔬菜送到居民家……
王阿姨家跑水，楼下物品被泡提出赔偿，双方因此发生争吵。
王莹莹来到现场，了解情况、联系物业追查原因，原来是主管道堵塞所致。
律师认为，主管道跑水，所有住户应共同担责。
在王莹莹的沟通下，邻居们分摊了维修费用，王阿姨和邻居也握手言和。
实际上，类似的事情还有很多，大家都说，王莹莹尽职尽责，是称职的“小班长”，更是居民的贴心人。
帮残助弱的“张帮办”
“小蕾啊，我被隔离了，阿姨有事儿求你!”
“阿姨，您别着急，有啥事儿慢慢说。”
说话的人，名叫张莹蕾，是八百垧铁人社区的网格员，给她打电话的人，是辖区居民张阿姨。
张阿姨说，她被隔离在外地，走的时候，家里大米也没多少了，她担心侄女和弟弟没吃的。
据了解，张阿姨的侄女，从小智力残疾，其母亲去世，父亲瘫痪在床，属于“一门双残”的特困家庭，全家都靠张阿姨照顾。
撂下电话后，张莹蕾赶忙来到张阿姨的侄女家，查看家里的情况，并向铁人社区的魏书记汇报。
经社区协调，光大银行的志愿者们捐赠了大米。
随后，社区魏书记、张莹蕾和志愿者代表，将大米送到对方的家里，还送去了蔬菜包和常用的药品。
临走时，他们叮嘱父女俩，以后有困难找社区，有事儿随时打电话。
事后，张阿姨逢人就说，社区帮她们一家渡过了难关，张莹蕾是个有爱心的“蓝格格”!
工作中，帮居民跑腿缴费、帮孤寡老人买菜送药、上门给老弱病残做核酸……对于居民的需求，她有求必应，居民都叫她“张帮办”。
登门入户的“铁脚板”
“小孔啊，听说你当网格员了，真是太好了，今后阿姨有事儿就找你了……”
“小孔脾气好，有耐心，是个热心肠。”
大家说的小孔，名叫孔祥红，常年参加公益活动，是铁人社区的一名志愿者，经常到社区帮忙，成为一名编外“网格员”。
由于表现优异，铁人社区增补综治网格员时，大家都推荐她，小孔也成了“蓝格格”队伍中的一员。
担任网格员后，孔祥红逐门逐户核实居民信息、排查居民旅居史、返庆人员信息和行动轨迹，是否接种了疫苗?是否按时做核酸?
因为当过志愿者，对社区工作熟悉，她很快就适应了综治网格员的工作。白天忙着爬楼入户走访，下班后看望孤寡老人，帮空巢老人干家务，上门为残疾居民办证。
对于她来说，每天走一两万步是常事儿，她也因此，得到居民的认可，被称为“铁脚板”。
居民赵大娘说：“小孔业务熟练，服务细致、周到、热情，还是调解小能手。”
孔祥红告诉记者，她会继续学习政策，努力工作，为居民服好务，争当优秀网格员。
大庆日报社全媒体记者 传平 图片由受访者提供
