近日，东湖街道东湖二社区一位居民，捡到一张身份证，交到网格员代传芳手中。

代传芳想到失主一定焦急万分，赶紧通过微信网格群，发送失物招领消息。

由于群里没有相关寻找身份证的消息，她又在人口平台上查看人口信息，但没有找到失主的任何线索，只好联系社区民警，查到失主的联系方式。

代传芳随即拨通失主电话。失主秦先生高兴地说：“真是太好了，没想到，丢失的身份证可以失而复得，真是太感谢了”。

原来，秦先生是一名医生，前几日，他来大庆出差，不慎将身份证遗失。

代传芳随后将身份证寄出，为秦先生的大庆之旅，画上完美的句号。

秦先生非常感谢，并为代传芳的暖心服务点赞。

代传芳本着为群众办实事、解民忧的原则，不断提升服务水平和服务质量，做到让群众满意。

代传芳负责任的举动，不仅帮助失主解了燃眉之急，也让更多的人看到了社区服务人员的良好形象，提高了社区网格化管理的公信力。