“你好，我是咱们辖区的居民，我父亲的身份证弄丢了，现在没有身份证无法正常就医，老父亲82岁，行动不便，无法下楼，更无法来咱们户籍大厅办理……”

近日，东湖二区一居民来到东湖公安分局综合服务大厅向民警求助。

接到居民求助后，户籍民警李琳琳、辅警王振华为老人开通了办证“绿色通道”，为老人提供“送证上门服务”。

3月19日下午，两人携带办证设备赶到老人家中，为老人采集照片、指纹等，顺利采集完各项信息后，老人的家属连连感谢：“你们的服务这么周到，真的太感谢了，真是帮我们解决了一项大难题啊。”

一张身份证，关乎着市民的切身利益，“送证上门”看似一个小小的举动，却温暖着市民的心。

下一步，东湖公安分局将继续秉承全心全意为民服务的宗旨，持续用心用情用力服务，积极主动解决市民急难愁盼问题，把工作做到市民心坎上。