创业城街道创业十社区按照“基层党建引领”精神，坚持把解决群众合理诉求和维护居民合法权益放在首位。3月16日，网格员杨莹莹走进辖区居民李爷爷家中，为其进行龙江人社认证及购买机票服务。

　　“小杨啊，耽误你休息了，我要去长沙了，机票不会买，大女儿不在家啊!”李爷爷焦急地说。

　　“爷爷，您别着急，我现在就往您家走。”杨莹莹说。

　　到了李爷爷家中，杨莹莹通过手机，为李爷爷购买了机票，并帮他打卡3月份的社保认证。

　　考虑到智能手机操作复杂，会导致李爷爷在南方无法顺利认证，杨莹莹贴心地把认证步骤写在纸上，让李爷爷很感动。 群众无小事，最是“小事”显担当。

　　此次社区积极响应居民需求，及时吹好“应急哨”，真正做到了服务有态度、响应有速度，用最快的速度，解决了居民的心头事。

　　在下一步工作中，创业十社区将继续把辖区居民的“小事”放在心头上，把老百姓的需求放在首位，普及智能手机的老龄化使用，不断提升居民的幸福感与满足感。