“海艳，我是王姨，我好像被骗了，你快来家里一趟。”

　　“海艳啊，店里的燃气打不着火，也不知啥原因，您看该联系谁啊?”

　　大家说的海艳，名叫李海艳，是让胡路区东湖街道上城社区的一名网格员，负责富力城、大市场等200家商户。

　　入户走访、安全检查、政策宣传等，李海艳都是上门服务，嘴勤、腿快、服务好、办事效率高，商户们都叫她社区“跑腿王”。

　　残疾商户长年帮

　　1月31日上午，李海艳来到一家超市。

　　“王阿姨，最近身体咋样啊?我给您送药包来了!”

　　“好，一切都好，你工作这么忙，还总来看我，谢谢啊。”

　　王阿姨患有小儿麻痹，外出不方便，在富力城开了家超市。王阿姨的老公，不认识字，老两口卖货时，偶尔会被骗。

　　为了帮助王阿姨，李海艳经常到超市转转，询问王阿姨的身体情况，了解超市的经营状况。

　　有一次，王阿姨打电话说，她好像被骗了，疑似遇到了假冒的厂家推销员，自己掏了好几百元的订货费。

　　李海艳知道后，马上来到超市，详细询问情况后，又走访了附近几家商户，最终联系民警，将500元货款追了回来。

　　疫情防控期间，超市生意受到影响，王阿姨着急上火，病情愈发严重。

　　李海艳得知后，每天打电话询问，还给王阿姨送来了“爱心药包”。有一天夜里，王阿姨突然发病，李海艳跑了好几家药店才买到药，又帮忙联系救护车和医院。

　　王阿姨说：“海艳就像我的亲闺女，不管家里有啥事儿，只要打电话，她总能想办法帮忙解决。”

　　入户服务查安全

　　“刘姐，咱家的后厨得经常检查，液化气罐的软管，是否老化漏气?店里还要有灭火器。”

　　李海艳负责的辖区，跟其他网格员有所不同，她负责的区域都是商圈，主要负责富力城、大市场等200家商户。

　　为了更好地服务商户，李海艳坚持走访入户，不忙时就到商圈转。有居民不理解，觉得李海艳平时不上班，不是去饭店就是去烧烤店。

　　得知情况后，居民才恍然大悟，原来，李海艳不是去吃饭逛街，而是去工作的。

　　春节刚过，很多商户陆续开门，李海艳又开始忙碌起来。每到一家商户，她直奔后厨，专挑犄角旮旯的地方去，水电燃气全都检查一遍。发现啥问题直接指出来，督促负责人尽快整改。

　　在一家餐饮店，李海艳发现，液化气罐的连接软管老化，存在漏气的危险;在另一家的人厨房里，她发现物品堆放混乱，占用了消防通道;在一家奶茶店里，灭火器数量不够，个别灭火器存在过期现象。

　　李海艳检查的仔细，挨个拍照、逐项登记，还定期检查。商户们都说，李海艳是商户们的“安全员”，谁家有事她都管，谁家有困难她都帮。

　　为居民排查隐患

　　“海艳啊，这大冷的天，又出来扫街了?我看市场后面，也有个马葫芦没盖，你帮着关注一下。”

　　“好好好，我一会就去，看马葫芦归哪负责，尽快消除隐患。”

　　除了走访商户、为商户们服务，李海艳还负责辖区内的隐患排查。

　　因商圈人多、车多，路面结冰、地面坑洼、马葫芦无盖等，看似不起眼的问题，实则都存在安全隐患。

　　闲暇时，李海艳就拿着手机四处走，看到马葫芦没盖，马葫芦破损就联系物业。看到地面结冰，管线跑水，她就联系城管等部门。

　　在网格微信群里，李海艳每天发布天气信息、惠民政策等，帮创业的商户办理低息贷款，去各部门给开店的商户跑手续等。

　　东湖上城社区的付书记告诉记者，李海艳是去年新招录的网格员，别看刚参加工作，可对社区工作、政策等都烂熟于心。商户挨家走访，有问题必查，上门服务、耐心讲解、有问必答，是个嘴勤腿快的热心肠。

　　面对大家的夸赞，李海艳表示，服务好辖区居民，为大家提供帮助，是自己的本职工作。她还要继续努力，做商户们贴心的“好帮办”。

　　大庆日报社全媒体记者 传平 图片由受访者提供