核心提示：春节期间低温，供水管线被冻坏，有居民家用水难，红岗区解放街道晨晖社区的网格员边了解情况，边想办法给居民“送”水。

　　近70岁的楼栋长紧盯“治”水进度，直至水管解冻水流畅通。

　　挨户排查，上门送水，天气寒冷，网格员却一趟趟爬楼，累得满头大汗。

　　停水

　　“咋停水了呢?”大年初三，家住解放村5-3-1的居民在微信群里询问。

　　正在家里做饭的网格员王继鑫看到消息后，马上在群里发消息，询问其他居民家是否停水。看到居民的回复，王继鑫发现，停水或者水流不畅的都是住在顶层的居民，他的心里已经有了初步判断。

　　“不是停水，可能是你们楼层高的原因，水送不上去了。我现在过去看一看，不会让你们没水做饭的，先别着急……”王继鑫安抚着居民。

　　王继鑫马上赶往停水的居民家中，在路上就将情况汇报给社区主任王志超。接到王继鑫的电话后，王志超也赶了过来。

　　“大过年的，别让居民没水做饭，先把眼前的问题解决了。”王志超说。

　　两个人在楼下碰头后，来到停水的居民家了解情况。同时，又有居民反映，2单元也有停水的情况。他们入户后发现，情况跟一单元差不多。

　　找水

　　紧接着，又有居民反映家里水流小，热水器都“带”不起来。得知这一情况后，王志超联系社区工作人员及网格员立刻入户摸排，登记清楚，再了解居民是否还有其他困难。

　　网格员联系了供水单位，得知是气温低、水压低等原因导致水管上冻停水。考虑到检修需要时间，立即恢复供水的可能性不大，于是，网格员们一边在群里呼吁邻里互助用水，一边想办法帮行动不便的居民送水。

　　为了尽快解决居民用水问题，1月27日和28日两天，社区召开居民议事会，居民代表、社区、街道、供水单位等人员坐到一起积极商讨解决方案。

　　会上，供水单位承诺尽快解决供水问题。

　　检修开始了，各楼栋长主动到现场盯着维修进度。

　　近70岁的刘淑梅尤为认真，施工一有进展，她就立即拍照、录视频，第一时间发到居民群，安抚居民的情绪，直至水管解冻，水流畅通。

　　送水

　　76岁的老党员王增梅家楼层低，供水情况还算好。得知有邻居家停水了，王增梅就告诉邻居来家里接一些。

　　网格员看到王增梅发出的消息后，一边转发一边来到王增梅家，帮居民接水、送水。

　　“社区就是一个大家庭，有啥难处大家一起想办法，再难的事儿也不难了。”王增梅说。

　　看到有来接水的居民岁数大或者家较远，网格员就帮着抬水，送水到家。零下20多摄氏度的天气，一趟趟地往返，让网格员们跑得满头大汗，来打水的居民心疼地劝说“先歇歇”“消消汗再出门”……

　　另一边，王继鑫听说顶楼一位行动不便的居民家里没水用，就买了两大桶桶装水，扛到了六楼。两桶水送完，王继鑫感觉自己下楼时腿都是软的。“第一次扛着这么重的水上六楼，真是咬着牙硬上。”王继鑫喘着粗气说。

　　“爬楼送水，累点儿也没啥，我们只想让居民都能过好年。”王志超说。

　　文/大庆日报社全媒体记者 谷淑敏 图片由受访单位提供