近日，让胡路区银浪街道温馨社区第八网格网格员宋海英接到失独老人的求助电话后，第一时间赶到老人家里提供帮助。

　　原来，两位老人年纪大了，对于洗手间没电的情况感到很无助。宋海英来到老人家里就忙着查看情况，先是检查了洗手间的开关和线路，发现可能是线路老化导致的问题，又到打开配电箱查看，确保没有其他安全隐患。

　　宋海英不仅帮老人处理了洗手间没电的问题，还给老人讲解了一些日常用电的注意事项，让他们在生活中更加安全。

　　一日，宋海英接到居民张先生的求助，告知温馨家园C区停车位上停放着一辆大挂车，车上散发出刺鼻的异味。

　　宋海英赶到现场查看情况，发现车里有6个装有食物残渣的塑料桶，她第一时间联系车主挪走了车辆。

　　在这起事件中，网格员不仅迅速赶到现场了解情况，还巧妙地通过车上留的电话联系到车主，避免了事态的进一步升级。车主的态度也非常好，及时表示歉意并挪走了车辆，展现了良好的公民素质。

　　宋海英表示，将继续用自己的实际行动去维护社区的和谐与安宁。