人无信不立，业无信不兴!只有讲诚信，才能吸引更多的回头客。

　　大商大庆新玛特，自诞生之日起，便将优质服务、诚信经营的理念根植于心。时至今日，它更是凭借对服务的不断升级和对诚信的不断践行，赢得了越来越多消费者的信任，成为油城商业的一大亮点。

　　诚信经营感动顾客

　　“不愧是新玛特，今后我们全家就认新玛特。”2021年4月18日，顾客李先生在大商大庆新玛特买了一双男款帆布鞋，穿了大概5个月后，由于洗涤不当，导致鞋后跟装饰物染色。李先生抱着试试看的态度，找到了商家，希望能帮忙处理掉染色。为此，商家积极与供应商沟通，及时将此款鞋返厂进行处理，但鞋子依然未清理干净。

　　鞋子返回后，新玛特不想让李先生失望，秉着为顾客解决问题、让顾客满意的宗旨，给予扩大服务范围，最后退货处理。李先生没想到会给予退货，激动地说：“新玛特的这种人性化服务，让我太暖心了!”

　　采访中，记者了解到，这只是大商大庆新玛特服务中的一个缩影，为更好服务于顾客，让顾客出现问题时能够第一时间得到解决，新玛特推出售后服务举措，解顾客后顾之忧。

　　投诉有奖、不满意就退货、退补差价服务、同城调货服务等，这些服务举措使顾客在新玛特，获得实实在在的尊重与呵护。在大庆，新玛特早已不是一家商号，而是与消费者相伴而行的时尚、温情所在，大商大庆新玛特会继续延伸服务层次，深化服务内涵，强化服务品质，拓展服务领域，做顾客信赖的购物广场。

　　正是这种日积月累的诚信服务，让大商大庆新玛特荣获了很多成绩：“百城万店无假货示范单位”“诚信计量示范单位”食品安全诚信企业、食品安全示范店、放心肉菜示范店、放心消费示范企业等称号。

　　“六严”举措严把食品关

　　“买吃的，我就喜欢到新玛特，这里的食品让人吃着放心。”家住东风新村七区的赵女士说。

　　确如赵女士所说，在食品安全管理方面，大商大庆新玛特总店始终是“零容忍”。秉承“放心、健康、诚信、安全”的食品经营理念，按照国家、省、市有关食品法律法规及总部食品安全管理要求，为消费者提供更安全、更放心的购物场所，不断的创新管理举措、提升管理标准、强化食品管理体系，推出了“六严”举措，即严把商品收货关、严把商品索证关、严把产品检测关、严抓商品鲜度关、严把现场制作关、严把散货管理关，打造市民安全放心的大厨房，保证市民的“菜篮子、果盘子、米袋子”的安全。

　　为进一步控制食品安全，严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂的现象发生，大商大庆新玛特自行投入检测设备，开辟一处黄金地点建立了“食品安全快速检测室”和“蔬菜农药残留检测室”，检测工作主要以生鲜农副产品为主，涵盖菜果农药残留、陈化粮、熟食制品亚硝酸盐含量超标，检测注水肉、兽药残留、吊白块等。并成立专项工作小组，专职负责食品安全检测工作，将每日最新的检测结果进行公布，让消费者放心购买，此举深得广大消费者的一致认可。

　　服务顾客初心未变

　　大商大庆新玛特为继续更好的服务于顾客，让顾客出现问题时能够第一时间得到解决，推出一系列售后服务举措，解顾客后顾之忧。其中，新玛特家电业种与大庆市妇联联合，推出免费上门收纳整理服务，由市妇联组织为店铺导购员进行专业收纳知识培训，并颁发“家庭收纳师”专业证书。今后，新玛特专业收纳师将走进每一位需要服务的顾客家中，让顾客享受到新玛特无微不至、贴心暖心的尊享服务。同时，还特设置免费上门除螨、冰箱净味除菌、洗衣机清洁杀菌、家宴制作等特色服务。

　　服务有形，情怀无界，这些服务举措使顾客在新玛特获得实实在在的尊重与呵护，大商大庆新玛特会继续延伸服务层次，深化服务内涵，强化服务品质，拓展服务领域，做顾客信赖的购物广场。

大庆日报社全媒体记者 邹影